ტექნოლოგიური გიგანტის, სამსუნგის ახალი ფლაგმანის გარშემო ხმაური არ წყდება. ამჯერად ყურადღების ცენტრში მოექცა მოწყობილობის ყველაზე ძვირადღირებული ნაწილი — მისი ეკრანი. Engadget-ის მიერ გავრცელებული უახლესი ინფორმაციით, მომხმარებელთა გარკვეული ნაწილი უცნაური პრობლემის წინაშე აღმოჩნდა: მათი სმარტფონების (Samsung Galaxy s26 ultra) დისპლეი მოულოდნელად წითელ შეფერილობას იღებს.
ამ სტატიაში დეტალურად განვიხილავთ, თუ რატომ წითლდება სამსუნგის ეკრანები, რას ამბობს თავად მწარმოებელი აღნიშნულ ხარვეზზე და როგორ აპირებს კომპანია ამ შემაშფოთებელი პრობლემის მოგვარებას.
რა ხდება Samsung Galaxy S26 Ultra-ს ეკრანებზე?
სოციალურ ქსელებსა და ტექნოლოგიურ ფორუმებზე ბოლო დროს სულ უფრო ხშირად შეხვდებით დისკუსიებს სამსუნგის წამყვანი სმარტფონის, Samsung Galaxy S26 Ultra-ს ეკრანის უცნაური ქცევის შესახებ. მომხმარებლები აქტიურად აზიარებენ ფოტოებს, სადაც ნათლად ჩანს, რომ ტელეფონის პრემიუმ კლასის დისპლეი მოულოდნელად წითელ ან მოვარდისფრო ელფერს იღებს.
აღსანიშნავია, რომ აღნიშნული მოდელის ეკრანის (screens turning red) გაწითლება ზოგ შემთხვევაში ეკრანის ცენტრში მკაფიო ვარდისფერი მართკუთხედის სახით ვლინდება, რაც მოწყობილობის გამოყენებას უკიდურესად არაკომფორტულს ხდის.
პირველი ცნობები ამ დეფექტის შესახებ ჯერ კიდევ მარტში, ტელეფონის ოფიციალური გაყიდვების დაწყებიდან მალევე გამოჩნდა. თუმცა, ბოლო პერიოდში საჩივრების რაოდენობამ საგრძნობლად იმატა. ბევრი მომხმარებელი აღნიშნავს, რომ წითელი ფერი თავდაპირველად შეუმჩნეველი იყო და რამდენიმეთვიანი აქტიური მოხმარების შემდეგ თანდათან უფრო მკაფიო და შესამჩნევი გახდა.
მომხმარებელთა ჩივილები და პირველი ნიშნები
მომხმარებელთა ნაწილი ამბობს, რომ დეფექტი განსაკუთრებით თვალსაჩინოა მუქ ფონზე ან დაბალი განათების პირობებში მუშაობისას. ზოგმა კი ეს პრობლემა მაღაზიებში განთავსებულ საჩვენებელ (demo) მოდელებზეც კი შენიშნა.
მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგიური პორტალების მიერ გაზაფხულზე გატესტილ საცდელ მოდელებზე მსგავსი რამ არ დაფიქსირებულა, აშკარაა, რომ საქმე გვაქვს მასშტაბურ ხარვეზთან, რომელმაც არაერთი მფლობელი აიძულა სერვის ცენტრისთვის მიემართა.
Samsung-ის ოფიციალური პასუხი: პროგრამული ხარვეზი თუ აპარატურული დეფექტი?
ვინაიდან ხმაურმა პიკს მიაღწია, სამსუნგი იძულებული გახდა ოფიციალური განცხადება გაეკეთებინა. კომპანიამ დაადასტურა, რომ იცის აღნიშნული პრობლემის შესახებ და დეტალურად სწავლობს თითოეულ ქეისს.
მათი განცხადებით, Samsung Galaxy S26 Ultra-ს ეკრანის ფერების ბალანსის დარღვევა კონკრეტულ პირობებში ხდება. კომპანიის განმარტებით, სიმპტომი შეიძლება გამოვლინდეს სპეციფიკურ გარემოში — მაგალითად, როდესაც ეკრანი დიდი ხნის განმავლობაში მუშაობს მაქსიმალურ სიკაშკაშეზე ძლიერი გარე განათების პირობებში (რაც დამახასიათებელია მაღაზიის საჩვენებელი სტენდებისთვის).
თუმცა, ყველაზე მნიშვნელოვანი სიახლე ისაა, რომ მწარმოებლის მტკიცებით, ეს არ არის ტექნიკური ანუ აპარატურული დეფექტი (hardware defect):
“თვითონ დისპლეი აგრძელებს ჩვეულებრივ რეჟიმში მუშაობას. ვინაიდან ეს არის ფერების ბალანსის და არა ფიზიკური დაზიანების ან აპარატურული გაუმართაობის საკითხი, მისი მოგვარება შესაძლებელია პროგრამული კალიბრაციის საშუალებით. შესაბამისად, ეკრანის პანელის ფიზიკური შეცვლა საჭირო არ არის.”
სამსუნგში აცხადებენ, რომ ისინი უკვე მუშაობენ პროგრამულ განახლებაზე (software update), რომელიც ოპტიმიზირებული პარამეტრების მეშვეობით სრულად აღადგენს ფერების თანაბარ ბალანსს მთელ ეკრანზე. თუმცა, კონკრეტულად როდის გამოვა ეს განახლება, ჯერჯერობით ზუსტად განსაზღვრული არ არის.
კავშირი ახალ Privacy Display ტექნოლოგიასთან
ტექნოლოგიურ ფორუმებზე ექსპერტები აქტიურად მსჯელობენ იმაზე, თუ რამ გამოიწვია ეს ხარვეზი. ბევრი მათგანი ეჭვობს, რომ პრობლემა უკავშირდება ეკრანის უსაფრთხოების ახალ ტექნოლოგიას — Privacy Display-ს.
ეს არის ექსკლუზიური ფუნქცია, რომელიც ამჟამად მხოლოდ Ultra მოდელშია ინტეგრირებული. მისი დანიშნულებაა დაიცვას თქვენი ეკრანი გვერდიდან მომზირალი ზედმეტი თვალისგან (პირადობისა და ინფორმაციის უსაფრთხოებისთვის), ისე რომ თავად მომხმარებლისთვის გამოსახულების ხარისხი არ შეიცვალოს.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს ტექნოლოგია თავიდან ძალიან დადებითად შეფასდა, მოგვიანებით გაირკვა, რომ მის გამო ზოგიერთ მომხმარებელს თვალის დაძაბვა, თავის ტკივილი და თავბრუსხვევაც კი დაეწყო, რის გამოც ბევრმა მათგანმა სმარტფონი მაღაზიაში დააბრუნა. შესაძლოა, სწორედ ამ ტექნოლოგიის სპეციფიკური ფილტრები ახდენს გავლენას ეკრანის ფერთა გამაზე დროთა განმავლობაში.
როგორ უნდა მოიქცეთ, თუ თქვენს ეკრანზეც შენიშნეთ წითელი ელფერი?
თუ თქვენ უკვე ხართ ამ მოდელის მფლობელი და ეკრანზე წითელი ტონები შეამჩნიეთ, გირჩევთ დაიცვათ შემდეგი უსაფრთხოების ზომები:
-
შეამცირეთ სიკაშკაშე: მოერიდეთ ეკრანის ხანგრძლივად გამოყენებას მაქსიმალურ სიკაშკაშეზე (Maximum brightness), განსაკუთრებით მზის პირდაპირი სხივების ქვეშ.
-
ჩართეთ ავტომატური რეჟიმი: გამოიყენეთ სიკაშკაშის ავტომატური რეგულირება, რათა ეკრანმა ზედმეტად არ იტვირთოს.
-
დაელოდეთ განახლებას: რეგულარულად შეამოწმეთ სისტემური განახლებები ტელეფონის პარამეტრებიდან. სამსუნგი გვპირდება, რომ პროგრამული გამოსწორება (patch) უახლოეს პერიოდში იქნება ხელმისაწვდომი გლობალურად.
თუ პროგრამული განახლების შემდეგაც პრობლემა არ აღმოიფხვრება, აუცილებლად მიმართეთ ავტორიზებულ სერვის ცენტრს საგარანტიო მომსახურებისთვის. კარგი ინფორმაცია არის ის, რომ ავტორიზებული სერვის ცენტრი საქართველოში ხელმისაწვდომია. იმედია მსგავსი პრობლემა არ შეგაწუხებთ.
მოგეწონა სტატია? გაუზიარე სხვებს ქვემოთ განთავსებული ღილაკების მეშვეობით, ამით საიტს დაეხმარები განვითარებაში, მადლობა წინასწარ